Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente para integrar nosso time Se você é apaixonado por proporcionar a melhor jornada ao cliente, possui experiência em análise de dados e melhoria contínua, essa vaga é para você.Responsabilidades: Monitorar e analisar a jornada do cliente para identificar pontos de melhoria;Desenvolver e implementar iniciativas para aprimorar a experiência do usuário;Coletar e interpretar feedbacks, indicadores e métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES);Trabalhar em parceria com áreas como Atendimento, Vendas e TI para otimizar processos;Elaborar relatórios e apresentações com insights estratégicos para tomada de decisão.? Requisitos: Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, TI ou áreas correlatas;Experiência na área de Experiência do Cliente, Customer Success ou Atendimento;Conhecimento em métricas de satisfação e metodologias de melhoria contínua;Habilidade com ferramentas como Excel, BI e similares com foco em análise de dados;Excelente comunicação, visão analítica e foco em inovação.? Local: Curitiba-PR ou São Paulo-SP