1. Configuração e Instalação:· Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos em desktops, notebooks e periféricos, como coletores RF, impressoras laser e térmicas;· Realizar a formatação de computadores e notebooks, reinstalando sistemas operacionais e garantindo o pleno funcionamento dos dispositivos;· Configurar máquinas para assegurar o acesso dos usuários aos sistemas corporativos, conforme as políticas internas.2. Gestão de Acessos:· Providenciar acessos ao domínio (Active Directory), configurando permissões e perfis de usuários;· Habilitar e gerenciar acessos a softwares corporativos, como pacotes de produtividade (ex.: Microsoft Office) e sistemas específicos da empresa;· Atribuir e gerenciar licenças do Microsoft Office para os usuários.3. Suporte Técnico:· Prestar suporte técnico de primeiro nível, atendendo chamados relacionados a sistemas operacionais, aplicativos, conectividade e infraestrutura local;· Realizar diagnóstico de problemas de hardware, software e redes, escalando casos mais complexos para os níveis superiores;· Prestar suporte técnico em equipamentos, incluindo computadores, impressoras (laser e térmicas) e outros periféricos, realizando ajustes básicos e manutenção preventiva.4. Redes e Infraestrutura:· Auxiliar na configuração de redes locais (LAN), Wi-Fi e parâmetros de conectividade sob orientação de analistas mais experientes;· Participar da instalação e manutenção de infraestrutura de rede e telefonia, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos;· Organização de racks e cabeamento: auxiliar na organização física de racks, incluindo o direcionamento e fixação de cabos de rede e energia, seguindo boas práticas de cabeamento estruturado;· Crimpar cabos de rede, testar conexões e solucionar problemas relacionados à conectividade;· Monitoramento de Rede: utilizar ferramentas de monitoramento de rede para tomar ações preventivas e identificar problemas de conectividade ou desempenho, reportando situações críticas aos responsáveis.5. Configuração e Suporte a Servidores:· Realizar configurações menos complexas em servidores, como gerenciamento de permissões, acesso remoto e atualizações, sob supervisão;· Auxiliar no monitoramento do desempenho de servidores, reportando alertas e eventos relevantes aos demais analista da equipe de infraestrutura de TI.6. Documentação e Relatórios:· Registrar os atendimentos no sistema de chamados, manutenções e documentação das mudanças na infraestrutura de TI para compartilhar com os demais da equipe;· Elaborar relatórios sobre problemas recorrentes e apresentar sugestões de melhorias nos processos de suporte e infraestrutura.7. Apoio Operacional:· Auxiliar a equipe de infraestrutura em projetos complexos, como implantação de novas soluções, novos equipamentos ou reestruturações locais;· Garantir a conformidade com políticas de segurança da informação, saúde ocupacional e diretrizes ambientais.Habilidades e Competências· Boa comunicação para suporte técnico e esclarecimento de dúvidas;· Conhecimentos em sistemas operacionais, configuração de redes locais (LAN/Wi-Fi) e Active Directory.· Experiência prática em formatação e suporte técnico em computadores e impressoras (laser e térmicas);· Conhecimento em cabeamento estruturado, crimpar cabos de rede e organização de racks;· Familiaridade com ferramentas de monitoramento de rede e relatórios de desempenho;· Noções básicas de configurações em servidores e suporte relacionado;· Organização e atenção ao registrar atividades e tarefas realizadas;· Proatividade para aprender novas ferramentas e tecnologias;· Familiaridade com as boas práticas de atendimento ITIL. ;