Descrição do Cargo
O candidato deve ter Ensino Médio Completo, experiência com atendimento ao público e conhecimentos em ferramentas tecnológicas.
É importante que o candidato tenha habilidades no Pacote Office e disponibilidade para viagens.
* Habilitação Categoria B é considerado um diferencial;
* A necessidade de ouvir, entender, solucionar e/ou direcionar questões dos clientes;
* A realização de abertura de ordens de serviço no sistema de atendimento;
* A identificação das reclamações dos clientes e resolução ou direcionamento a elas;
* A atenção aos clientes conforme legislação e procedimentos vigentes;
* O parcelamento de débitos;
* A manutenção do sistema de atendimento atualizado;
* A organização e controle de dados de serviços executados;
* A avaliação do desempenho nas Agências de Atendimento.
* A apuração dos indicadores das atividades das agências de atendimento