O papel de um especialista em cobrança é fundamental para o sucesso de qualquer organização financeira. Com uma missão inovadora e uma equipe de profissionais dedicados, a empresa visa transformar sua indústria e fornecer serviços de alta qualidade.
Funções Principais:
* Conduzir e acompanhar processos de cobrança de clientes inadimplentes;
* Garantir a eficácia da regulação de cobrança, respeitando prazos e condições definidas pela política interna;
* Autorizar negociações junto a clientes, propondo soluções diferenciadas que reduzam conflitos e aumentem a efetividade da cobrança;
* Monitorar e acompanhar garantias vinculadas às operações de crédito;
* Apoiar a formalização e execução de processos jurídicos de cobrança;
* Realizar visitas presenciais e contatos remotos com clientes;
* Consolidar e reportar indicadores de cobrança e inadimplência (KPIs);
* Colaborar com áreas internas e parceiros externos para o desenvolvimento de estratégias de recuperação de crédito e mitigação de risco;
Para desempenhar esse papel, o especialista em cobrança deve possuir habilidades analíticas, assertividade, organização e visão estratégica, além de boa comunicação (oral e escrita) e habilidade em negociações complexas. A disponibilidade para viagens e visitas a clientes também é importante.
O especialista em cobrança trabalha em uma equipe dinâmica e realiza atividades que exigem flexibilidade e capacidade de trabalho em equipe. Além disso, é fundamental ter conhecimento atualizado sobre as leis e regulamentações aplicáveis à área de cobrança.