Responsável por garantir uma experiência de atendimento personalizada e de qualidade aos clientes nas unidades de negócio.
Principais Tarefas:
* Identificar e atender às necessidades dos clientes, visando alcançar a satisfação total.
* Fornecer informações precisas, objetivas e completas com base em procedimentos documentados.
* Cadastrar e atualizar as informações dos clientes nos sistemas de atendimento.
* Solicitar autorizações quando necessário, seguindo as políticas estabelecidas pela empresa.
* Negociar valores e formas de pagamento com os clientes, sempre dentro do processo estabelecido pela empresa.
Como membro da equipe, é responsável por realizar atendimentos ao cliente considerando todas as informações necessárias para realização do exame, bem como seguir o fluxo de trabalho estabelecido pela empresa. Além disso, é fundamental zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas da empresa.