Estamos em busca de um(a) Cloud Operations Lead com sólida experiência em AWS e vivência prática em operações e sustentação de ambientes críticos. Este(a) profissional será responsável por liderar tecnicamente o time de sustentação Cloud, garantindo estabilidade, performance e governança dos ambientes em nuvem.
Além de atuar como referência técnica, será o elo entre as áreas de operação, engenharia e gestão, apoiando na resolução de incidentes complexos, na implementação de melhorias contínuas e na disseminação das melhores práticas de ITIL e Cloud Operations.
Papéis e Responsabilidades :
Liderar tecnicamente o time de sustentação Cloud, atuando como referência em AWS;
Analisar e resolver incidentes de alta complexidade, garantindo a restauração rápida dos serviços;
Apoiar o Service Manager e o time de Suporte N2 / N3 em ações corretivas e preventivas;
Implementar melhorias de automação, observabilidade e performance em ambientes AWS;
Garantir a aplicação das práticas ITIL (Gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas);
Apoiar na criação de playbooks, runbooks e padrões operacionais para o time;
Participar de reuniões técnicas e operacionais com clientes e áreas internas;
Atuar na governança de custos e eficiência operacional dos ambientes;
Promover a cultura de melhoria contínua e excelência técnica dentro da equipe.
Qualificações Essenciais :
Conhecimento em ITIL (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs);
Experiência sólida com AWS (EC2, RDS, S3, IAM, CloudWatch, Lambda, VPC, etc.);
Vivência prática em ambientes de sustentação e operações Cloud;
Experiência com automação e infraestrutura como código (Terraform, CloudFormation, ou similares);
Experiência com monitoramento e observabilidade (CloudWatch, Grafana, Prometheus, ou similares);
Conhecimento em Linux / Windows Server, redes e segurança em Cloud;
Experiência em pipeline CI / CD e ferramentas como GitHub Actions ou AWS CodePipeline.
Inglês avançado
Qualificações Desejáveis :
Certificações AWS (Solutions Architect, SysOps Administrator ou DevOps Engineer);
Experiência prévia como Tech Lead ou referência técnica em times de Sustentação / AMS;
Experiência com FinOps e otimização de custos em Cloud;
Conhecimento adicional em Azure ou GCP será considerado um diferencial.
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