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Responsibilities
Recepcionar, orientar e prestar suporte direto aos usuários nas bases operacionais da rodovia, com foco na explicação e facilitação do processo de pagamento do pedágio eletrônico (Free Flow), garantindo uma experiência de atendimento eficiente, humanizada e alinhada com os padrões da concessionária.
Principais Atividades e Responsabilidades:
* Recepcionar usuários nas bases operacionais com cordialidade e atenção;
* Explicar de forma clara o conceito e funcionamento do sistema de pedágio eletrônico (Free Flow);
* Orientar sobre as formas de pagamento disponíveis, especialmente o uso dos totens de autoatendimento;
* Auxiliar os usuários no processo de pagamento, tirando dúvidas e resolvendo situações simples diretamente;
* Esclarecer dúvidas sobre notificações de passagem sem pagamento e instruir sobre regularização;
* Monitorar o funcionamento dos totens e informar a equipe técnica em caso de falhas;
* Coletar feedback dos usuários e relatar ocorrências, sugestões ou reclamações ao superior imediato;
* Apoiar ações educativas e informativas promovidas pela concessionária;
* Cumprir os procedimentos operacionais e de segurança definidos pela empresa.
Prerequisites
Ensino médio completo (obrigatório);
Desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Atendimento ao Cliente ou Áreas Correlatas;
Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente rodoviário, varejo ou serviços;
Conhecimento básico sobre sistemas de pedágio eletrônico (Free Flow);
Informática básica (uso de totens, tablets ou sistemas de registro).
Experiences
Trabalho presencial nas Bases das rodovias
Escala de Trabalho: Turno (2x2)
Benefícios:
Vale Alimentação ou Vale Refeição
Convênio Médico (Unimed Estadual)
Seguro de Vida
Wellhub (Gympass)
Transporte fretado (funções operacionais da rodovia)
Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.