Perfil do Analista de Suporte
Buscamos um profissional motivado para atuar como contato principal entre a empresa e seus clientes, fornecendo assistência técnica remota.
* Oferecer suporte remoto aos clientes;
* Auxiliar na implantação e configuração do sistema RM de forma remota;
* Registrar e acompanhar chamados técnicos;
* Apoiar os clientes na resolução de dúvidas operacionais e administrativas;
* Participar de treinamentos internos e capacitações sobre os produtos e metodologias TOTVS;
* Contribuir com o time para a melhoria contínua do atendimento e das soluções oferecidas.
Requisitos fundamentais:
* Cursando em Administração, Contabilidade, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
* Conhecimento em rotinas administrativas e processos de gestão;
* Conhecimento em informática básica;
Requisitos desejados:
* Experiência prévia em imobiliária ou conhecimento de seus processos operacionais;
* Experiência com sistemas TOTVS RM ou softwares de gestão.