**Sobre o Cargo**
* A carreira de Analista de Pós Vendas é fundamental para garantir uma experiência inovadora e personalizada para nossos clientes, atuando em canais digitais como WhatsApp, chat online, redes sociais, e-mail e plataformas de atendimento.
**O que fazemos**
* Nosso time trabalha juntamente com outras áreas para resolver demandas complexas;
* Apoiamos na construção de base de conhecimento (FAQ, respostas automáticas, templates de atendimento etc.);
* Contribuímos com sugestões para melhorias na jornada do cliente e nos canais digitais.
**Requisitos**
* Cursando ou completo Ensino Superior em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
* Experiência com atendimento ao cliente via canais digitais;
* Excelente escrita e interpretação de texto;
* Habilidade para lidar com múltiplas conversas simultâneas e diferentes perfis de clientes;
* Familiaridade com ferramentas de atendimento digital, como plataformas de chat, WhatsApp Business, CRMs e redes sociais.
**Diferenciais**
* Experiência com atendimento em e-commerce ou empresas digitais;
* Noções de métricas de atendimento (SLA, NPS, CSAT);
* Conhecimento em automações de atendimento e chatbots.
**Benefícios**
* Vale Transporte;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico Porto Seguro;
* Total Pass;
* Clube de Descontos;
* Empréstimo Consignado;
* Parceria com SESC.
**Vantagens Adicionais**
* Melhoria contínua dos processos;
* Oportunidades de crescimento profissional.