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Nível : Coordenador
Cursos de : administração,gestao comercial,marketing
Escolaridade : Graduação - administração,gestao comercial,marketing - Completo
Tipo de contrato : CLT
Jornada de trabalho : Segunda a sábado – 44 horas semanais
Benefícios : Universidade Corporativa, Plano de saúde, Plano odontológico, Day Off, TotalPass, Ticket Alimentação
Responsabilidades da posição :
Gerenciar a equipe e conduzir o trabalho de maneira a alcançar os objetivos determinados pela diretoria de operações;
Realizar a Gestão da Captação;
Realizar a gestão dos analistas de retenção, monitores e supervisor;
Analisar os relatórios do SRS, LECOM e demais bases de dados pertinentes bem como preservar o seu funcionamento e garantir a atuação em sua base de dados;
Analisar e atuar nos indicadores BI Captação e Retenção;
Analisar e atuar na Rematrícula de alunos;
Apoiar as ações de crédito que visam o resgate e retenção de alunos;
Ter controle dos problemas dos alunos e acompanhar esses problemas até a sua resolução;
Analisar estatísticas e compilar relatórios exatos;
Responder à e-mails de coordenadores de cursos, diretores de áreas, levantando e regularizando situações de alunos;
Analisar os chamados abertos através do Lecom e esclarecer os questionamentos apontados;
Avaliar resultados, comparando realizado x planejado, por meio de indicadores de desempenho definidos pela empresa;
Trabalhar em conjunto com as áreas do CRA e Financeiro, visando melhoria do fluxo de comunicação e criando soluções para a permanência de aluno;
Apontar Gaps no processo seletivo de discentes;
Acompanhar e potencializar junto aos alunos as ações promovidas pela Diretoria Acadêmica;
Realizar treinamentos e capacitar as equipes dos setores pertinentes de operações e acadêmicos sobre os processos de trancamento, cancelamento, retenção e permanência discente;
Emitir relatórios semanais sobre a performance das unidades com relação a Retenção de alunos para a Diretoria de Operações;
Criar metas para indivíduos, campanhas e equipes;
Contratar e integrar novos funcionários;
Orientar a equipe e realizar feedback periódicos.;
Acompanhar e desenvolver os colaboradores e aplicar treinamentos, a fim de garantir a melhoria contínua do fluxo operacional;
Acompanhar e potencializar junto a coordenadora do comercial as ações promovidas pela Diretoria Comercial.
Requisitos obrigatórios para a posição :
Experiência na área de gestão educacional;
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