Estamos Contratando! Analista de Service Desk — Português + Japonês
Lite Tech | Brasil • Remoto • 2 Vagas
Você é apaixonado(a) por resolver problemas técnicos e oferecer suporte a usuários ao redor do mundo?
Você fala Japonês fluente? Então queremos conhecer você!
A Lite Tech (anteriormente Lite Organização Ltda) está expandindo sua equipe global de suporte e busca profissionais para atuar como Analista de Service Desk em um ambiente multicultural, dinâmico e em crescimento acelerado.
Sobre a Vaga
Cargo: Service Desk — Suporte Técnico & Helpdesk
Modelo de contratação: PJ
Jornada: 40 horas semanais (segunda a sexta-feira)
Salário: R$ 6.000,00 PJ
Local: Remoto — Brasil
Você será o primeiro ponto de contato dos usuários, auxiliando na resolução de problemas técnicos com profissionalismo, empatia e agilidade.
Responsabilidades
• Atendimento de primeiro nível via telefone e e-mail (chat poderá ser incluído futuramente)
• Suporte para aplicativos, e-mails, navegadores e hardware, incluindo acesso remoto
• Reset de senhas e IDs, gestão de inconsistências em e-mails e uso de documentação técnica (KB/SOP)
• Registro, classificação e escalonamento de tickets quando necessário
• Garantir qualidade no atendimento e cumprimento dos SLAs
Requisitos
Japonês fluente (nível avançado/conversação e escrita)
Inglês intermediário ou avançado
Experiência de 1 a 2 anos com Customer Support ou Suporte Técnico
Possibilidade de atuação PJ com emissão de nota fiscal no Brasil
Estrutura adequada de home office (internet mínima de 20 Mbps, headset com fio e computador dedicado)
Disponibilidade para atuação em escala e 40h semanais
Por que fazer parte da Lite Tech?
Trabalhe remotamente de qualquer lugar do Brasil
Faça parte de um time global com atuação internacional
Desenvolva habilidades técnicas e multilíngues
Ambiente colaborativo, organizado e com oportunidades reais de crescimento
Candidate-se agora ou envie seu currículo para participar do processo!