Prestar atendimento telefônico ativo e receptivo aos beneficiários, prestadores e rede credenciada, oferecendo orientações sobre cobertura contratual, autorizações, rede referenciada, prazos regulatórios e serviços do plano de saúde, assegurando conformidade com normas da ANS e políticas internas. Responsabilidades e atribuições - Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo aos beneficiários e prestadores. - Prestar esclarecimentos sobre coberturas contratuais, carências e rede credenciada. - Registrar solicitações de autorização de procedimentos, exames e internações. - Acompanhar demandas e prazos conforme regulamentação da ANS. - Abrir protocolos e registrar ocorrências no sistema. - Encaminhar demandas para auditoria médica, regulação ou setor responsável. - Atualizar cadastro de beneficiários. Requisitos e qualificações - Ensino Médio Completo - Experiência prévia em operadora de plano de saúde, call center ou área hospitalar será diferencial. Informações adicionais - Vale Transporte - Refeição no local - Disponibilidade para 07:00 às 13:00 Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed. Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas. Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos. A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos. SomosUnilover Unimed