Atividades: - Recepcionar clientes na oficina, entendendo suas necessidades e queixas sobre o veículo. - Realizar a abertura de ordens de serviço (OS), detalhando corretamente as solicitações do cliente e serviços a serem executados. - Acompanhar o andamento dos serviços junto à equipe técnica. - Manter o cliente informado sobre o status dos serviços, prazos, orçamentos e aprovações. - Realizar o fechamento das OS, explicando os serviços realizados, valores cobrados e orientações pós serviço. - Garantir a satisfação do cliente, solucionando dúvidas e tratando eventuais reclamações com empatia e profissionalismo. - Manter o registro atualizado de atendimentos e OS no sistema. - Trabalhar em conformidade com os padrões de qualidade e procedimentos da empresa e montadora. Formação: - Ensino médio completo; - Técnico em Mecânica, Eletromecânica, Mecatrônica, ou áreas afins. Experiência: - Experiência anterior em atendimento ao cliente no setor automotivo, preferencialmente em concessionárias ou oficinas. - Vivência com abertura e fechamento de OS e contato com a área técnica. Conhecimentos: - Noções de mecânica automotiva - Sistemas de gestão de oficina - Pacote Office básico - Técnicas de atendimento ao cliente Habilidades: - Comunicação clara e eficaz - Organização e controle - Proatividade e foco em solução de problemas - Empatia e postura profissional Benefícios: - Salário compatível com o mercado; - Alimentação na empresa; - Auxílio transporte ou auxílio combustível; - Assistência médica e odontológica; - Plano carreira. Horário de Trabalho: Segunda a sexta - horário comercial. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Auxílio-combustível - Seguro de vida - Vale-transporte