Missão do cargo: Realizar a inspeção técnica de produtos devolvidos pelos clientes, identificando não conformidades, causas de falha e registrando os resultados para suportar ações corretivas, melhorias de processo e decisões de garantia. Responsabilidades principais: Inspecionar fisicamente os produtos devolvidos por clientes (campo ou varejo), avaliando condições gerais, defeitos e possíveis causas de falha. Classificar os itens conforme critérios técnicos: defeito confirmado, uso indevido, avaria de transporte, fora da política de devolução, entre outros. Registrar os resultados das análises em sistema ou planilhas específicas. Emitir relatórios técnicos com fotos, laudos e sugestões de ações corretivas/preventivas. Trabalhar em conjunto com as áreas de Assistência Técnica, Engenharia de Produto e Produção para identificar padrões de falhas e propor melhorias. Garantir o correto descarte, reparo ou reprocesso dos itens, conforme procedimentos internos. Zelar pelo cumprimento de normas de segurança, qualidade e meio ambiente. Requisitos: Ensino técnico completo em Mecânica, Elétrica, Eletrônica, Qualidade ou áreas correlatas será um diferencial. Experiência prévia em inspeção de qualidade, especialmente com produtos retornados/devolvidos. Conhecimento de ferramentas da qualidade (5 Porquês, Ishikawa, Pareto, etc.). Leitura e interpretação de desenhos técnicos e manuais de produto. Boa organização, atenção aos detalhes e habilidade para elaborar relatórios. Desejável conhecimento em sistemas ERP ou ferramentas de controle de qualidade.