Escopo do trabalho Na Soho House, o Agente de Segurançaé responsável pela segurança de nossos funcionários, membros, convidados e clientes durante todo o seu tempo conosco, apoiando a equipe de gestão conforme necessário. Responsabilidades Chaves - Responsabilidade pelo cuidado dos hóspedes do hotel durante a sua estadia. - Certifique-se de que os sistemas de relatórios da empresa sejam respeitados. - Garantir que todas as políticas, padrões e leis locais do hotel sejam seguidas. - Segurança e proteção dos hóspedes, funcionários e ativos do hotel. - Realize visitas completas e frequentes ao hotel seguindo listas de verificação diárias para áreas específicas do hotel a serem monitoradas - Embaixador e protetor da marca. O guardião da marca e da cultura da empresa é realizado em todos os níveis da empresa, nas traseiras e na frente da casa. - Desenvolve relacionamento com os hóspedes para oferecer um atendimento personalizado. Garante que tratamos nossos hóspedes como os trataríamos em nossa própria casa. - Resolver reclamações de hóspedes utilizando os canais adequados, tratando todas as interações dos hóspedes com o mais alto nível de hospitalidade e profissionalismo, atendendo a solicitações especiais sempre que possível. Responde às solicitações dos hóspedes de maneira precisa e oportuna, criando um resultado positivo que resultará em uma experiência memorável. - Desempenha outras funções atribuídas pelo supervisor/gerente. Experiência Exigida - Desejável experiência comprobatória em segurança. - Experiência prévia em Segurança Patrimonial/Privada é um diferencial. - Habilidades eficazes de comunicação organizacional e verbal. - Capaz de falar eficazmente diante de grupos de hóspedes e funcionários do hotel. - Deve ser altamente organizado, eficiente e detalhista. - Deve ter excelentes habilidades interpessoais/de construção de relacionamentos.