Assistente de Suporte de TI (Excel Avançado, TOTVS, Fiscal e Gestão de Contratos)
, com perfil analítico, organizado e com capacidade de atuar em múltiplas frentes:
Excel avançado
, suporte ao
ERP TOTVS
, apoio
fiscal
, manutenção de equipamentos e
gestão dos contratos de telefonia, internet e impressoras
.
É um cargo estratégico para garantir a continuidade operacional das áreas administrativas, operacionais, fiscais e da infraestrutura tecnológica da empresa.
Responsabilidades
Suporte Técnico – TI (N1/N2)
• Atendimento aos usuários (presencial, remoto e via chamados).
• Suporte a Windows, Office, Outlook, impressoras, redes e VPN.
• Montagem, formatação e manutenção de computadores.
• Configuração de softwares corporativos e antivírus.
Excel Avançado
• Construção de planilhas avançadas e dashboards.
• Uso intensivo de fórmulas (PROCV, PROCX, SOMASES, Tabelas Dinâmicas).
• Automação com VBA (diferencial).
Suporte ao ERP TOTVS (Operacional + Fiscal)
• Suporte aos módulos: Fiscal, Compras, Estoque, Financeiro e TAF.
• Ajustes de TES, CFOP, CST, NCM e regras fiscais básicas.
• Apoio ao setor Fiscal em conferências pré-SPED e validações sistêmicas.
• Análise de erros e inconsistências de parametrização.
Apoio às Rotinas Fiscais
• Conferência de notas fiscais dentro do TOTVS.
• Verificação de tributos aplicados (ICMS, ISS, PIS/COFINS).
• Suporte na atualização e parametrização de cadastros fiscais.
• Apoio na geração e conferência inicial de arquivos fiscais.
Gestão de Contratos e Inventário de TI
(NOVO – incluído conforme sua solicitação)
• Controle de contratos de telefonia fixa e móvel.
• Gestão dos planos de celulares corporativos (chips, linhas, pacotes de dados).
• Administração dos combos de internet e links de comunicação.
• Controle e acompanhamento de contratos de leasing, aluguel e manutenção de impressoras.
• Mapeamento de custos mensais por centro de custo e área.
• Suporte na negociação com operadoras (Claro, Vivo, Tim, Algar etc.).
• Controle de inventário de equipamentos: celulares, chips, notebooks, roteadores e impressoras.
• Solicitação e cancelamento de linhas junto às operadoras.
Requisitos
Obrigatórios
• Excel avançado.
• Experiência com suporte técnico (hardware e software).
• Experiência com TOTVS (Protheus/Domínio)
• Noções de rotinas fiscais (CFOP, CST, NCM, ICMS, ISS, PIS/COFINS).
• Organização e controle de contratos (telefonia / impressoras).
Desejáveis
• SQL básico.
• VBA intermediário.
• Conhecimento em Active Directory.
• Experiência com TAF.
• Vivência em empresas de serviços, alimentação, faciliteis ou logística.
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Perfil Comportamental
• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e postura profissional.
• Agilidade na resolução de problemas.
• Proatividade e visão de melhoria contínua.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Constante vontade de aprender.