Cargo: Tecnólogo de Atendimento
Resumo:
* Conclua o Ensino Médio Completo;
* Mantenha habilidade em digitação com velocidade e precisão;
* Domine Pacote Office Básico.
Funções do Cargo:
Aqui estão as responsabilidades principais:
* Atendimento ao Público: Recepcionar os cidadãos, fornecendo informações claras e precisas, garantindo satisfação dos clientes e reduzindo impasses.
* Triagem de Documentos: Verificar a validade dos documentos necessários para serviços solicitados, garantindo todos os requisitos sejam atendidos antes de encaminhar os cidadãos para setores correspondentes.
* Processamento de Solicitações: Auxiliar no preenchimento de formulários, coletar dados necessários e encaminhar solicitações aos departamentos certos, como emissão de RG, CNH e agendamentos.
* Suporte Administrativo: Realizar tarefas administrativas para atualizar registros, arquivar documentos e manter bancos de dados precisos.
* Gestão de Filas e Agendamentos: Organizar filas de espera e gerenciar agendamentos prévios para otimizar fluxo de atendimento e minimizar tempo de espera dos cidadãos.
* Resolução de Problemas: Resolver dúvidas e problemas rapidamente, proporcionando um atendimento cordial e eficiente. Escalar casos complexos para supervisores quando necessário.
* Manutenção de Padrões de Qualidade: Siga procedimentos e políticas da empresa para garantir conformidade com padrões de qualidade estabelecidos.