Job Description da Área (o que a nossa operação faz): identificação de anúncios fraudulentos (principalmente Google Ads) detecção de concorrência desleal (uso de marca em palavras-chave) monitoramento de marketplaces e redes sociais detecção de páginas falsas, clones e perfis fake abertura de denúncias e remoções (plataformas e parceiros) tratativa com evidências escalonamento de casos críticos para equipe Jurídica Garantir a entrega do serviço para o cliente no dia a dia: Monitorar fraudes e uso indevido de marca Identificar violações em canais digitais Executar ações de contenção e remoção Manter rotinas de acompanhamento e prevenção Garantir que o cliente tenha resultado e confiança: SLA organização do fluxo qualidade da entrega padronização rastreabilidade do que foi feito Manter a “máquina rodando”: processos internos repasse de tarefas priorização controle do volume eficiência do time Requisitos: Experiência: Em gestão de operações, preferencialmente em SaaS, LegalTech ou MarTech. Liderança: Histórico de gestão de times grandes (Acima de 50 pessoas) e desenvolvimento de líderes diretos. Perfil: Executor, analítico, focado em resultados e com facilidade para transitar entre o tático e o operacional (\"mão na massa\"). Responsabilidades: Gestão de Pessoas: Liderar e desenvolver um time multidisciplinar, promovendo uma cultura de alta performance Processos e Eficiência: Mapear gargalos, implementar automações e aprimorar fluxos de trabalho para ganho de escala. Monitoramento de KPIs: Acompanhar de perto indicadores como taxa de resposta, conversão em mediações e tempo de resposta. Colaboração Estratégica: Atuar em parceria com as áreas de Produto, Jurídico e Comercial para alinhar a operação à evolução do negócio Diferencial: Experiência com marketplaces, gestão de tráfego ou e-commerce. O que oferecemos: Modelo de trabalho 100% remoto. Bônus (Mensal e Semestral) por resultados. Oportunidade de liderar a operação de uma empresa em forte crescimento, com exposição direta à alta liderança. Ambiente dinâmico, inovador e colaborativo. Possibilidade de crescimento acelerado junto com a expansão da Branddi.