Experiência em suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos;Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;Conhecimento de redes, políticas de segurança, sistemas de monitoramento CFTV;Habilidade em identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente;Habilidades de comunicação interpessoal e capacidade de liderança técnica.Fornecer suporte técnico de segundo e terceiro nível para usuários internos, abordando problemas complexos de hardware, software e redes;Identificação, diagnóstico e resolução de incidentes críticos, garantindo tempos mínimos de inatividade;Colaborar com equipes internas para implementar melhorias nos processos de suporte técnico;Participar ativamente da revisão e atualização de procedimentos operacionais padrão.