COORDENADOR(A) DE CALL CENTER
Requisitos:
* Ensino superior em Administração, Gestão, Comunicação ou áreas correlatas;
* Experiência em gestão de equipe e KPIs;
* Habilidade em comunicação e resolução de conflitos;
* Experiência no ramo de farmácia (desejável).
Principais Atribuições:
* Coordenar a equipe de atendimento, garantindo desempenho, engajamento e desenvolvimento;
* Monitorar KPIs, elaborar relatórios gerenciais e propor melhorias operacionais;
* Realizar feedbacks, avaliações de desempenho e implementar campanhas motivacionais;
* Gerenciar conflitos e assegurar comunicação eficiente entre a equipe e outras áreas;
* Identificar oportunidades de otimização de processos e melhoria da qualidade no atendimento.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.125,20 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Vale-alimentação
* Vale-transporte