Funcao
O objetivo do Mordomo e garantir a satisfacao total dos pacientes VIPs e Recomendados.
* Essa funcao envolve conhecer as preferencias de cada paciente antes da internacao;
* Definir as amenidades de Boas Vindas para pacientes VIPs e Recomendados;
Responsabilidades
* Ao chegar, o Mordomo deve receber os pacientes ate sua suite, apresentando-as e suas comodidades; oferecer menu de chinelos e travesseiros e perguntar a preferencia do paciente VIP ou Recomendado;
* Fornecer informacoes sobre servicos do hospital (Nutricao e Governanca); acomodar bagagem e oferecer servico de organizacao de pertences no guarda-roupas;
* Durante a internacao, visitar diariamente os pacientes internados para se apresentar, demonstrar disponibilidade de forma acolhedora; entender o que e importante para o paciente e acompanhante diariamente para criar momentos inesqueciveis;
* Buscar informacoes sobre qualquer problema relacionado ao serviço de Hotelaria e Nutricao, tratar com o setor responsavel e conduzir feedback pessoalmente;
* No momento da alta, auxiliar com o pedido de carro para o manobrista; acompanhar o paciente ate o carro e despedir-se de forma gentil.
Habilidades e Conhecimentos Requeridos
* Excelente capacidade de comunicacao verbal e escrita;
* Paciencia e habilidade em lidar com diferentes personalidades;
* Capacidade de trabalhar em equipe e priorizar tarefas;
* Habilidades de lideranca e capacidade de tomar decisoes rapidas;
* Conhecimento das melhores praticas de hotelaria e nutricao.
Vantagens
O cargo de Mordomo oferece uma oportunidade de desenvolver habilidades e conhecimentos essenciais para um profissional de serviços. Além disso, trabalhar em um ambiente hospitalar pode ser uma experiencia gratificante e enriquecedora.
Oportunidades de Desenvolvimento
Nossa instituicao valoriza a formacao contínua e o desenvolvimento profissional. Como Mordomo, voce terá acesso a cursos e treinamentos para melhorar suas habilidades e conhecimentos.