DescriçãoCoordenar, planejar e controlar os serviços de operação nos contratos sob sua responsabilidade, assegurando o cumprimento dos indicadores operacionais, financeiros e contratuais. Atuar estrategicamente junto à direção, integrando áreas e alinhando as ações operacionais aos objetivos da organização. Gerir equipes, processos, projetos e recursos, promovendo eficiência, inovação e alto desempenho nas áreas de GED, Saúde, Educação, Outsourcing e logística documental.Vagas inclusivas para PCDs laudados.Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar o planejamento, controle e execução das rotinas operacionais da regional ou unidade;Garantir o cumprimento das metas de desempenho e qualidade, propondo planos de ação corretivos e preventivos;Supervisionar a atuação das equipes técnicas, administrativas e logísticas, assegurando o bom funcionamento dos processos;Visitar clientes e acompanhar projetos de forma ativa, realizando levantamento de escopo, cronograma, retirada documental e produção de GED;Gerenciar o uso de sistemas como SoftExpert, categorização de chamados, análise de documentos e validação de entregas;Monitorar os equipamentos alocados, pedidos de compra, insumos, impressos, estoque físico e ativos da operação;Realizar a gestão da frota (definição de rotas, entregas programadas, suporte logístico e documental);Garantir o faturamento dentro do prazo e com base nos critérios contratuais;Elaborar relatórios gerenciais para diretoria e clientes, com análise crítica dos resultados;Apresentar os produtos e soluções da OM30, contribuindo com a prospecção de novas oportunidades de negócio;Mapear processos, identificar melhorias e implementar ajustes operacionais;Atuar na integração entre áreas (comercial, TI, produtos, RH, jurídico, planejamento);Gerenciar o consumo de recursos, o cumprimento contratual e a satisfação do cliente;Apoiar o desenvolvimento de lideranças da operação e estimular a cultura de desempenho e excelência;Participar da construção estratégica da operação, assessorando a direção na tomada de decisões;Apoiar as demais necessidades do setor, quando necessário;Cumprir e garantir o cumprimento das normas da empresa e do Código de Ética e Conduta.Requisitos e qualificaçõesFORMAÇÃO:Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Informação, Logística ou áreas correlatas CERTIFICAÇÃO:Habilitação B (obrigatório)Disponibilidade para viagens e mudança de cidadeDesejável formação técnica ou superior em Tecnologia da InformaçãoCOMPETÊNCIASTÉCNICAS:Gestão de equipes operacionais, administrativas e técnicasConhecimento avançado de rotinas operacionais (GED, logística, contratos, outsourcing)Domínio do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint avançado)Experiência com sistemas de controle de chamados e projetos (SoftExpert, Redmine, ClickUp ou similares)Capacidade de análise de indicadores operacionais e financeirosPlanejamento de rotas, controle de frota, ativos e logística de documentosGestão de faturamento, contratos e recursos operacionaisApresentações executivas e comunicação com clientes públicosCOMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: ESSENCIAIS:Trabalho em equipeComprometimentoExcelência nas açõesSimplificar relaçõesFoco no clienteÉtica e transparênciaIntegridade DOCARGO:Liderança estratégica e influência sobre múltiplos timesVisão holística da operação e orientação por resultadosPlanejamento, organização e disciplinaComunicação clara e alinhamento entre áreasCapacidade analítica e tomada de decisão sob pressãoIniciativa, agilidade e adaptabilidade em cenários diversosFoco em melhoria contínua e inovação operacional