Agente de Suporte ao Cliente
Desenvolva sua habilidade em atendimento ao cliente e seja parte da equipe responsável por garantir a satisfação do nosso público-alvo.
O profissional trabalhará como agente de suporte, responsável por responder solicitações via e-mail com agilidade e clareza. Será necessário analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos definidos pela empresa.
Responsabilidades:
* Responder solicitações via e-mail com prontidão;
* Realizar análise detalhada dos casos e implementar as políticas estabelecidas;
* Manter atualizados os fluxos definidos para cada caso;
* Documentar interações no sistema de gestão;
* Encaminhar demandas quando necessário;
* Garantir a manutenção da fila de e-mails atualizada.
Requisitos Obrigatórios:
* Nível médio completo ou equivalente;
* 6 meses de experiência em ambiente de atendimento ao cliente;
* Habilidade em comunicação escrita eficaz;
* Capacidade de elaboração de respostas personalizadas;
* Conhecimento básico em sistemas de gerenciamento de tickets.
Benefícios: Vale-Alimentação e Auxílio Home Office.
A candidatura é aberta a todos os interessados em se juntar à nossa equipe como Agente de Suporte ao Cliente.