ANALISTA DE CONTINGÊNCIA - ZONA NORTE DE SÃO PAULO
Se você gosta de desafios, tem atenção aos detalhes e quer fazer parte de uma equipe dinâmica, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades
* Rastrear veículos com cargas ou não, via sistema integra, que tenham SMP, para que os mesmos cheguem aos seus respectivos destinos em segurança.
* Atender ao cliente e seus setores.
* Atender os motoristas que estejam a serviço do Cliente.
* Tratar irregularidades que surgirem durante as viagens (workflows), em tempo, conforme orientações publicadas no Sistema Integra ou passadas pela supervisão.
* Manter organizada a base de trabalho a fim de aumentar a eficiência e produtividade.
* Comunicar a supervisão e aos responsáveis qualquer anomalia detectada nas viagens e que esgotem os procedimentos previstos pelo sistema INTEGRA.
* Solicitar correção das rotas para a liderança evitando assim irregularidades durante a viagem e garantindo o correto rastreamento.
* Orientar os motoristas na utilização correta do rastreador e demais equipamentos de segurança do veículo.
* Atender as solicitações e orientações da supervisão e analistas.
* Analisar se há interferências no monitoramento por parte do cliente evitando transtornos em um possível sinistro.
* Solicitar informações ao cliente e/ou motoristas via telefone e/ou e-mail, quando o sistema de rastreamento apontar uma irregularidade durante a viagem, com objetivo de identificar ou descartar algum tipo de evento.
* Enviar comandos ou mensagens aos motoristas, por solicitação do cliente, via Integra ou Tecnologias de Rastreamento, para fins logísticos.
* Monitorar veículos de outras bases quando houver aumento de demanda decorrente de ausências e intervalos de outros colaboradores da equipe.
* Manter o gestor imediato informado sempre que precisar se ausentar da base, para que não prejudique o atendimento ao cliente.
* Na ausência do supervisor/analistas, representar a equipe junto ao cliente, repassando todas as informações referente as situações ocorridas durante as viagens, através de email e em casos específicos por telefone, para que os mesmos tomem providências para sanar as irregularidades apresentadas.
* Nos dias/horários em que não temos supervisão/analistas, cuidar da organização da central, divisão de tarefas entre operadores e repassar a gestão caso surja alguma intercorrência.
Requisitos
* Possuir Ensino Médio Completo;
* Conhecimento em Gerenciamento de Risco será um diferencial;
* Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau);
* Habilitação para dirigir: B, A;
* Veículo próprio;
Escala e Horário
Necessário ter disponibilidade de horário
Endereço
Local de trabalho: São Paulo, SP — Região Norte de São Paulo.
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Operacional
Habilidades
* Boa comunicação
* Resolução de problemas
* Comprometimento
Benefícios
* Seguro de vida
* Plano de saúde
* Vale Transporte
* Apoio Pass
* Plano odontológico
* VA ou VR
* Wellhub
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