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Operador (a) de serviço ao cliente - osc

Cabo Frio
Sumicity
Anunciada dia 27 novembro
Descrição

Já pensou em fazer parte da história de uma das melhores empresas de telecomunicações do país? Somos a Sumicity! Uma empresa do grupo Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra ótica do Brasil. Uma empresa dinâmica, repleta de desafios e oportunidades de crescimento profissional. Nosso time é formado por GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados e é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade! Vamos adorar te conhecer! * Responsabilidades e atribuições* Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios: * Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais; - Fazer o reparo / Correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.; - Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes; - Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não; - Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência; - Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente; - Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano; - Participar de treinamentos e reuniões quando convidado; - Outras atividades de acordo com a função. Requisitos e qualificações Perfil do Profissional Que Buscamos: * Ensino médio completo; - Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura); - Habilitação categoria B (definitiva); - Pacote Office (intermediário); - Disponibilidade de horário / viagens; - Desejável experiência em empresas de Telecomunicações. Informações adicionais Além de uma conexão espetacular, ainda oferecemos: * Plano de Saúde (Amil Nacional); - Plano odontológico (Amil Dental); - Periculosidade; - Seguro de vida; - Vale transporte; - Vale Refeição; - Entendemos o quanto é importante a chegada de uma criança na família, por isso oferecemos o Programa Bebê a Bordo, que proporciona uma extensão da licença paternidade para 20 dias e maternidade para 180 dias. - Day Off. O dia do seu aniversário totalmente livre para você utilizar da maneira que mais gosta; - Gift Card de Natal. Aceito em uma ampla rede de estabelecimentos, você pode utilizar o crédito como desejar (supermercados, livrarias, lojas de brinquedos, lojas de roupas e outras opções); - Também temos um clube de benefícios super bacana que contempla descontos em drogarias, universidades, opções de lazer e mais um monte de coisas legais. Tipo de vaga: Tempo Integral

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