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Analista de suporte técnico sênior

Fortaleza
Smartspace
Suporte técnico
Anunciada dia 27 novembro
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NaSmartspace, somos movidos pela inovação tecnológica e vivemos a transformação diariamente.
Buscamos um profissional experiente para atuar no suporte técnico avançado de soluções em telefonia VoIP, responsável por diagnosticar e resolver problemas complexos, garantindo o desempenho eficiente dos sistemas e da infraestrutura de nossos clientes.Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação, excelência e colaboração, junte-se a nós na jornada de transformação tecnológica da Smartspace#GoSmartyResponsabilidades e atribuiçõesAtender e solucionar incidentes críticos relacionados a equipamentos e serviços de telefonia VoIP.Realizar troubleshooting avançado em redes e sistemas VoIP.Monitorar e otimizar a infraestrutura de redes e equipamentos.Desenvolver e implementar scripts de automação para otimizar processos e aumentar a eficiência operacional.Colaborar com equipes internas e externas para a implementação de melhorias e atualizações.Documentar procedimentos, soluções e criar relatórios de performance.Requisitos e qualificaçõesConhecimento avançado em Telefonia VoIP e redes IP e Linux.Habilidade em troubleshooting de redes, firewalls e roteadores.Experiência com ferramentas de IA e automações (N8N).
Capacidade de análise de logs e monitoramento de tráfego de rede (Wireshark, Zabbix).
Conhecimento em virtualização e containers (Docker).
Diferenciais:Certificações na área de DevOps, Redes ou VoIP.Experiência com plataformas de comunicação unificada.Conhecimento em automação de redes e scripts (Python, Bash).
Vivência em ambientes de alta disponibilidade e segurança avançada.Informações adicionaisConfira os nossos benefícios:Cartão Alimentação/RefeiçãoCartão de Benefício FlexívelPlano de SaúdePlano OdontológicoPrograma MoveOn de Incentivo à Saúde e Bem-estarSeguro de VidaWellhubDayOff de AniversárioEducação CorporativaBônus por Meta Atingida

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