Descrição do Cargo
Esta posição visa receber as demandas de suporte ao departamento de tecnologia e garantir sua resolução de forma eficiente e eficaz, alcançando metas e resultados determinados. O candidato será responsável pelo suporte da infraestrutura de tecnologia, incluindo hardware, software e sistemas nos escritórios e salas de aula.
Responsabilidades Principais
· Realizar manutenção em desktops, servidores, dispositivos móveis, rede, firewalls, aplicativos, impressoras, cabeamento e outros recursos e ativos tecnológicos;
· Diagnosticar e resolver problemas relacionados à hardware, software, rede, telecomunicações (móvel e fixo) e audiovisual;
· Suportar sistemas operacionais e aplicativos aos usuários;
· Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, orientando e treinando os usuários quando necessário;
· Manter controle atualizado do inventário de TI;
· Realizar melhorias, atualizações e manutenção preventiva nos equipamentos e sistemas;
· Gerenciar usuários - incluir, excluir e configurar contas de e-mail e outros sistemas utilizados pela escola;
· Realizar a montagem de eventos com recursos áudio visuais (projetor, microfones, som);
· Criar e manter documentação sobre procedimentos, relatórios e controles relacionados ao uso de tecnologia na escola;
· Escalonar incidentes para outras equipes de tecnologia;
· Garantir a disponibilidade dos sistemas na escola;
· Realizar a abertura e tratativa das demandas até sua conclusão.
Requisitos e Habilidades
§ Conhecimentos sólidos na manutenção de notebooks e desktops (hardware);
§ Experiência com atendimento ao cliente;
§ Conhecimento avançado no sistema operacional Windows e suas aplicações (Active Directory, DNS, DHCP, Hyper-V);
§ Conhecimento em soluções de antivírus;
§ Conhecimento em infraestrutura de redes;
§ Instalação e configuração de impressoras;
§ Cabeamento estruturado;
§ Segurança da informação;
§ Google Suite;
§ Office 365;
§ Plataformas de Virtualização;
§ Cloud.
Informações Adicionais
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Oportunidade de trabalhar em uma empresa internacional e em expansão, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.