Responsável pelo monitoramento e auxílio de atendimentos de clientes; participar de negociações técnicas com os clientes, realizar reuniões com áreas de apoio para definições de soluções; conduzir tratativas técnicas com áreas internas e externas visando esclarecimentos e agilidade nos atendimentos; realizar gerenciamento de documentações necessárias para o direcionamento correto do atendimento, bem como, avaliar relatórios de serviços, conforme necessidades WEG. Responsabilidades e atribuições Orientar/desenvolver políticas de avaliação, credenciamento e descredenciamento de ATS nacionais e internacionais. Realizar visitas técnicas para credenciamentos/avaliação de novos assistentes técnicos. Executar ensaios de comissionamento. Analisar os resultados dos ensaios de comissionamento, informando ao superior imediato as divergências encontradas. Realizar eventuais atendimentos em campo. Manter-se atualizado e apresentar itens de melhorias nos produtos. Efetuar e acompanhar a negociação de processos de garantia junto aos clientes dos mercados interno e externo. Coordenar Projetos de curta e longa duração. Orçar serviços de Assistência Técnica para projetos. Avaliar os projetos sob sua coordenação. Coordenar a execução dos serviços em campo efetuando o agendamento de colaboradores da equipe de campo, providenciando logística, assessorando a equipe durante o atendimento, controlando custos, enviando materiais e controlando seu retorno. Controlar toda a documentação pertinente aos atendimentos sob sua coordenação. Realizar visitas técnicas e comerciais aos clientes, emitindo relatório de visita e ou laudo técnico ao cliente. Efetuar a cobrança dos serviços após seu término. Providenciar toda a documentação necessária para a entrada dos colaboradores nas instalações do cliente. Administrar o sistema para emissão / controle de ações corretivas de campo, auxiliando a qualidade / fábrica na solução dos problemas. Analisar os relatórios de serviço no que se refere a problemas de fabricação, realimentando a fábrica, a fim de possibilitar a correção. Prestar contas dos gastos realizados no atendimento aos clientes. Executar outras tarefas correlatas as acima descritas de acordo com as solicitações dos superiores. Requisitos e qualificações Grau de Instrução - Ensino Superior Completo Formação Escolar - BACHARELADO ENGENHARIA MECÂNICA - BACHARELADO ENGENHARIA ELÉTRICA - BACHARELADO ENGENHARIA PRODUÇÃO Habilidades Pessoais - Facilidade para trabalho em equipe - Facilidade para comunicação - Habilidade para negociação - Visão sistêmica - Organização - Iniciativa - Capacidade analítica - Proatividade - Flexibilidade - Resiliência Conhecimentos Específicos - Conhecimento de Power BI; - Automatização de Processos Administrativos (RPA, VBA, macros) - Sistema SAP - Elétrica/Eletrônica Industrial Básico - Eletrônica Digital - Instrumentos Medição Grandezas Elétricas Básico - Interpretação Esquemas Elétricos/Eletrônicos - Programação Equipamentos Eletrônicos Diversos - Instalações Sistemas Elétricos Idiomas (Desejável) - INGLES INTERMEDIARIO - ESPANHOL BASICO A WEG cresce a cada dia e abre oportunidades para pessoas que criam, inovam e buscam o desenvolvimento para crescer com ela. Se você é uma dessas pessoas e quer fortalecer sua carreira numa empresa sólida, de presença global, escolha aqui o seu lugar. Valorizamos a geração de oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal, os direitos humanos, a diversidade e o meio ambiente. Investimos nas soluções para redução de emissões e na promoção social em comunidades onde estamos inseridos com foco na saúde e educação. Trabalhamos em equipe, com ambiente aberto e propício ao debate e troca de ideias. Reunimos e compartilhamos conhecimentos e habilidades para aprimorar constantemente nosso processo de decisão. Promovemos, através de um sistema estruturado de governança em todos os níveis, a transparência, integridade, ética e segurança em tudo o que fazemos, respeitando os direitos de todas as partes interessadas. Priorizamos a simplicidade em nossas relações e perseguimos o aumento da eficiência e competitividade tornando nossos produtos e processos cada vez melhores. Buscamos permanentemente fazer mais com menos, com excelência na execução. Investimos em pesquisa, desenvolvimento, inovação e qualidade, buscando formas de melhor atender a sociedade em transformação. Constantemente nos adaptamos, com flexibilidade, para atender as necessidades dos nossos clientes. Desenvolvemos pessoas para exercerem com excelência o seu papel no desdobramento da estratégia e na manutenção e disseminação da cultura da empresa.