Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alertaPorque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.
Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.Procuramos Supervisor de Suporte TI que queira aprender e transformar sua carreira.Modalidade de Trabalho: Jardim Goiás, Goiânia - GoiásHorário: Segunda a sexta de 10h às 19hNesta função você irá:Coordenação e supervisão das equipes de suporte de 1o e 2o nível, garantindo eficiência nos atendimentos.Distribuir e priorizar chamados conforme a criticidade e impacto no negócio.Treinar e desenvolver a equipe, garantindo atualização constante sobre novas tecnologias e processos.Motivar a equipe e resolver conflitos internos para manter um ambiente de trabalho produtivo.Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements) e KPIs definidos.Monitorar a fila de chamados para evitar acúmulo e escalonamentos desnecessários.Implementar melhorias nos fluxos de atendimento e suporte.Requisitos:Ensino Superior Completo ou Cursando.Experiência com redação de processos técnicos e operacionais.Certificação ITIL.O que você pode esperar de nós?
Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com seus interesses.O que oferecemos?
SONDA Academy: plataforma de aprendizado para maximizar seu desenvolvimento profissional.SONDA Wellness: programa de apoio ao equilíbrio da vida pessoal e profissional, promovendo iniciativas na sua saúde física, mental e social.E muito mais!
+ Diversidade + Inclusão = Inovação e ColaboraçãoNa SONDA estamos comprometidos com a diversidade.
Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo oportunidades iguais para todos, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.
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