Responsável pelo atendimento de chamados, fluxos, jornadas, projetos e estratégias de negócios relacionadas ao CRM. Atua na análise de performance, movimentação e apuração de carteiras, criação de usuários e definição de metas, além da administração de processos financeiros e operacionais da área de Planejamento. Responsabilidades e atribuições - Responsável pelo CRM (atendimento, administração, desenvolvimento, fluxos, projetos e melhoria continua); - Gerar insights estratégicos relacionado a eficiência, canais e segmentações, em interface com Planejamento Comercial e Inteligência de Mercado; - Apuração das carteiras e RFPs; - Controlar de processos administrativos e OPEX; Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Marketing, Administração, Tecnologia, Engenharia, Projetos e correlatas. - Hard Skills: Salesforce - Conhecimento Projetos e Processos - Intermediário Excel - Intermediário Power BI - Básico Power Point - Básico - Soft Skills: Raciocínio lógico; Comunicação assertiva; Habilidade de solução de problemas; Trabalho em equipe; Resiliência; Inteligência emocional; Diferenciais: Certificação administrativa ou técnica em Salesforce; Inglês ou Espanhol (B2 ou maior); Conhecimento em ferramentas de projetos; Linguagem de programação (SQL, APEX ou outras); Informações adicionais Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade. A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são. Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.