Trabalhar como meta número 1 a priorização dos casos de CHURN; - Garantir aderência a processos; - Utilizar e atualizar ferramenta de gestão de processos (CX); - Utilizar processo de retenção; - Gravar conversas com clientes para auditoria; - Encaminhar soluções para outros times (suporte, produto, Implementação, finanças); - Classificar tipos de CHURN; - Capacitar treinamento com Corretores, Gestores, Decisor e Champion da Empresa; - Gerar, documentar e compartilhar conteúdos e experiências técnicas, estratégias, treinamentos em mídias de imagem, som e texto; - Criar Relacionamento com clientes e corretores; - Reuniões e acompanhamento de evolução para clientes T1 e T2 em churn; - Acompanhar clientes da carteira individual; - Realizar visitas presenciais sob agendamento; - Acompanhar Cards no CX sob sua responsabilidade; - Participação ativa em processos de melhoria contínua dos times de upsell e retenção; - Suporte ao líder. Deverá estar cursando: Administração, Análise de Sistemas, Gestão Comercial. Tipo de vaga: Estágio / Trainee Pagamento: R$1.300,00 por mês Benefícios: - Seguro de vida - Vale-alimentação Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira