Job
Estamos à procura de um profissional dedicado para garantir o sucesso dos clientes, que desempenhará um papel fundamental na implementação e no crescimento contínuo dos operadores turísticos em nosso Marketplace.
Descrição do Cargo
Implementar estratégias personalizadas para melhorar o desempenho dos nossos vendedores, identificando oportunidades de crescimento e otimização. Coletar feedback e colaborar com a equipe de produto para aprimorar funcionalidades-chave.
Tornar-se ponte entre os times de produto, vendas e suporte, contribuindo diretamente para a melhoria da experiência de pós-venda.
Responsabilidades
* Coordenar a implementação de novos vendedores, garantindo uma transição fluida desde a assinatura do contrato até a ativação no Marketplace;
* Oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, assegurando que os operadores turísticos compreendam todas as funcionalidades disponíveis;
* Atuar como principal ponto de contato para os vendedores, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas;
* Monitorar o desempenho dos vendedores na plataforma e fornecer recomendações para melhorar sua presença e aumentar as vendas.
Requisitos
Experiência prévia em customer success, preferencialmente no setor de turismo ou áreas relacionadas.
Idiomas: espanhol e português. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de entender as necessidades específicas dos operadores turísticos e desenvolver soluções personalizadas.
Disponibilidade para viagens ocasionais, conforme a necessidade do cliente.
Perfil orientado a resultados, com histórico de garantir o sucesso dos clientes.
Conhecimento básico de plataformas CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.
Benefícios
Ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo.
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.