A Be Neo é uma marca de longevidade, beleza e performance que combina tecnologia, ciência e uma visão moderna de bem-estar. Atuamos diretamente no mercado dos Estados Unidos, oferecendo soluções que unem telehealth, produtos premium e experiências digitais de alta performance. Nosso propósito é ajudar pessoas a viverem mais e melhor, conectando produtos, prescrição médica e marketing de performance dentro de um ecossistema digital escalável.Estamos estruturando nosso time de Marketing e CRM e buscamos alguém que será responsável por criar, operar e evoluir todo o ecossistema de comunicação com a base de clientes, combinando tecnologia, dados e experiência do cliente para criar soluções de alta performance.Sua missão como Analista de CRM Estratégico será construir a máquina de CRM da Be Neo, criando fluxos inteligentes de e-mail, SMS, push e automações, além de trazer uma visão estratégica de segmentação, retenção e lifetime value. Você também atuará diretamente na configuração das ferramentas e campanhas, em um papel híbrido que combina visão estratégica com execução operacional, especialmente no início.Requisitos indispensáveis: - Experiência comprovada com CRM, automações e email marketing;
- Forte domínio de plataformas como ActiveCampaign, Klaviyo ou similares;
- Capacidade de criar segmentações complexas e fluxos automatizados;
- Boa escrita para criação de emails e mensagens claras;
- Organização, autonomiae capacidade de estruturar processos;
- Visão estratégica de jornada, retenção e Lifetime Value.Responsabilidades:1) Estratégia de CRM & Retenção - Desenhar a estratégia de comunicação com a base em todas as fases do ciclo de vida:- Onboarding;
- Engajamento;
- Nutrição;
- Recompra;
- Retenção;
- Winback. - Criar segmentações inteligentes para personalizar mensagem, oferta e jornada;
- Acompanhar indicadoresde performance (LTV, taxa de abertura, clique, conversão, churn, reativação);
- Mapear oportunidades de aumento de receita via CRM + funil de back-end.2) Execução & Operação CRM (Hands-On) - Configurar e operar ferramentas de CRM (ActiveCampaign, Klaviyo, HubSpot, Twilio, etc.);
- Criar automações e fluxos completos usando tags, triggers, condições e integrações básicas;
- Criar campanhas pontuais (email blasts, SMS, promoções, notificações);
- Ajustar checkouts, listas, tags, webhooks e integrações simples quando necessário;
- Fazer QA das campanhasantes de subir (links, segmentação, layouts, textos). 3) Conteúdo & Comunicação - Criar (ou ajustar) textos claros e objetivos para emails, SMS e automações;
- Solicitar e acompanhardemandas com Copy e Design quando necessário;
- Garantir consistência de mensagem entre front-end e back-end. 4) Dados, Métricas & Insights - Criar e monitorar dashboards de CRM;
- Analisar comportamentoda base e sugerir ações com base em dados;
- Estruturar relatórios semanais e mensais com insights práticos;
- Identificar gargalos na jornada e propor otimizações contínuas.5) Integração com Times Internos - Trabalhar junto ao time de Tráfego, Produto e Operações para alinhar funis e ofertas;
- Mapear requisitos técnicos e encaminhar demandas para o time de Tech;
- Documentar processos, boas práticas e rotinas de CRM. Diferenciais que nos conectam: - Experiência em healthtech, subscriptions, suplementos ou e-commerce;
- Conhecimento de integrações simples via webhooks, tags e automações;
- Experiência com funis de back-end e campanhas recorrentes;
- Conhecimento de métricas de CRM e dashboards. Trabalhar na Be Neo é entrar em um movimento que está mudando o jogo.Aqui, você participa da expansão de uma marca que une propósito, performance e inteligência, atuando lado a lado com líderes que realmente dominam growth e criatividade. E o melhor: você terá espaço real para deixar sua marca, com liberdade, responsabilidade e visibilidade. - Formato 100% remoto;
- Contratação: PJ;
- Remuneração compatívelcom o mercado.Se você acredita em um futuro onde saúde, inovação e cuidado humano caminham juntos, essa oportunidade pode ser pra você!