Na Maxdata Sistemas, nós impulsionamos o sucesso do varejo através da tecnologia.Não somos apenas uma empresa de software ERP;
somos parceiros estratégicos que capacitam nossos clientes a otimizar operações, desde o estoque até o caixa. Nosso time de Suporte Técnico é a linha de frente dessa missão, garantindo que nossos clientes extraiam o máximo valor de nossas soluções.Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico ERP que não apenas entenda de sistemas, mas que compreenda a dinâmica do comércio e varejo. Se você é apaixonado por resolver problemas, criar relacionamentos de confiança e quer fazer parte de uma equipe que preza pela excelência, esta é a sua oportunidade.Sua Missão Principal:Seu objetivo será ser a ponte entre a necessidade do cliente e a solução tecnológica, garantindo uma experiência de atendimento excepcional. Você irá diagnosticar, solucionar e orientar nossos clientes, construindo uma relação de confiança através de um suporte transparente, ágil e eficaz.Como Será o Seu Dia a Dia:- Prestar suporte técnico especializado (remoto e presencial) a clientes do segmento de varejo e comércio.- Analisar e diagnosticar questões relacionadas aos módulos do ERP: Estoque, Financeiro, Compras, Fiscal, Frente de Caixa (PDV), etc.- Conduzir treinamentos e capacitações para usuários, garantindo a correta utilização do sistema.- Documentar atendimentos e escalar soluções complexas para as equipes de desenvolvimento.- Atuar proativamente na identificação de melhorias para os clientes e para nossos processos internos.O Que Buscamos em Você (Pré-requisitos):- Experiência prática em empresas do segmento de comércio ou varejo, utilizando sistemas ERP em áreas como Estoque, Financeiro, Compras ou Fiscal. Você precisa ter /"sentado na cadeira do cliente/".- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.- Perfil proativo, curioso e com forte senso de dono para resolver problemas.- Habilitação CNH A/B e total disponibilidade para viagens.- Conhecimentos sólidos em informática e ambientes de sistemas.Diferenciais Competitivos (O Que Fará Você se Destacar):- Formação superior ou em andamento em Tecnologia da Informação, Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.- Conhecimento em linguagem SQL para consultas e análise de dados.- Experiência prévia com implantação de software ERP.O Que Oferecemos:- Plano de Carreira estruturado com oportunidades reais de crescimento.- Bônus por Produtividade e performance.- Vale Refeição.- Auxílio Transporte/Combustível.- Um ambiente dinâmico e focado em construir soluções que fazem a diferença.Se você se identifica com este desafio e quer construir uma carreira sólida em uma empresa que valoriza a excelência, candidate-se!