Descrição
Você tem perfil organizado e foco em resultados, garantindo que tudo esteja pronto para a equipe técnica oferecer serviços de alta qualidade?
Se você se identifica com esse desafio, é necessário ter:
* Ensino médio completo;
* Habilidade em sistemas ERP (SAP, Totvs ou similares) e pacote Office.
Entre as principais responsabilidades está controlar a disponibilidade de técnicos, ferramentas e peças. O profissional também programará visitas, viagens, hospedagem e recursos para execução dos serviços nas oficinas ou em campo.
Acompanhar prazos de contratos e garantir que as revisões ocorram conforme cronograma. Será necessário validar informações e documentos obrigatórios para liberação de OS e NF. Além disso, será preciso receber e registrar demandas de serviço via telefone, e-mail ou sistemas e realizar pré-diagnóstico técnico das solicitações e esclarecer dúvidas.
Além disso, o profissional precisará operacionalizar programas de serviço e tecnologia para otimizar a jornada do cliente e atuar de forma integrada com comercial, oficina, almoxarifado e equipe técnica, garantindo a satisfação dos clientes e a excelência nos serviços prestados.