Carreira de Atendimento ao Público
O objetivo principal é garantir uma experiência satisfatória para os pacientes ao entrar em contato com a clínica. A pessoa será responsável por responder às necessidades do público, fornecendo atendimento personalizado e profissional.
Responsabilidades:
* Atender aos pacientes presencialmente e via telefone, WhatsApp e outras plataformas digitais;
* Receber pacientes e realizar os procedimentos necessários para agendamento;
* Gerenciar as informações dos pacientes no sistema de prontuário, incluindo ordens de serviço (OS) e outros dados relevantes;
* Solicitar autorizações junto a convênios médicos para procedimentos posteriores;
* Emitir protocolos de convênio e notas fiscais para procedimentos realizados;
* Acompanhar guias pendentes de autorização e garantir que os pacientes estejam cientes do status dos seus procedimentos;
* Manter impressoras e equipamentos em boas condições, enviando relatórios mensais à empresa responsável por manutenção;
* Atuar como porta-voz da clínica em relação aos pacientes, respondendo suas perguntas e preocupações de maneira eficaz e cordial.