**Descrição da Vaga:**
Nossa equipe está procurando por um profissional habilidoso para ocupar o cargo de Analista de Suporte, com responsabilidades voltadas à resolução de problemas complexos em nossos sistemas.
O candidato ideal deve apresentar uma sólida experiência em atendimento VIP, demonstrando excelentes habilidades de comunicação e um compromisso inabalável com a resolução eficaz dos problemas.
* Suporte Técnico Avançado: O analista será responsável por fornecer suporte técnico avançado para resolver problemas complexos de clientes, realizar análises de incidentes e colaborar com a equipe técnica para identificar e solucionar falhas.
* Tarefas Rotineiras: O candidato será encarregado de suportar os usuários nas tarefas rotineiras da empresa;
* Acesso Remoto: O profissional atenderá por telefone clientes via acesso remoto, podendo ser presencial (dentro da empresa);
* Configuração de Impressoras: Configurar impressoras;
* Manutenção de Redes Estruturadas: Manter e implementar redes estruturadas (switch, roteadores, mikrotik básico, wan, lan, vlan, vpn, tcp/ip, dns. dhcp e etc.);
* Hardware: Realizar reparos, troca de peças, limpezas, diagnósticos e soluções de problemas, cabeamento estruturado;
* Software: Instalar, atualizar sistemas em geral, diagnósticos de problemas;
* Conhecimentos em Windows Server: Conhecer manutenção e instalação de windows server (ad, dhcp, dns, gpos e backups);
* Conhecimentos em Linux, Grafana, Zabbix, GLPI, VMware, Telefonia VoIP, Redes Unifi: Conhecer tecnologias em linux, grafana, zabbix, glpi, vmware, telefonia voip, redes unifi;
Para se qualificar para esta posição, é essencial que o candidato seja organizado e proativo.