Atendente de Suporte
A nossa equipe está em busca de um profissional competente para atuar como Atendente de Suporte. Nesta função, você será responsável por oferecer suporte técnico a clientes, registrando chamados e solicitantes, identificando problemas e fornecendo soluções.
Requisitos Fundamentais:
* Comunicação eficaz;
* Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes;
* Organização e atenção a detalhes no registro de informações e processos.
Habilidades Específicas:
* Proatividade e foco em resultados;
* Facilidade para trabalhar com metas e atendimento simultâneo (presencial e online);
* Identificação e compreensão de problemas relatados pelos usuários;
* Oferecimento de suporte técnico inicial;
* Classificação e priorização de atendimentos;
* Encaminhamento de casos mais complexos para o suporte nível 2 (N2).
Documentação:
* Registro de procedimentos adotados;
* Atualização da base de conhecimento com dúvidas e soluções frequentes.
Se você é uma pessoa que gosta de resolver problemas e trabalhar em equipe, este é o cargo certo para você!