Systems Analyst and Operational Support PL
A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce.
Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade.
Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio.
Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global.
Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Systems Analyst and Operational Support para se juntar ao nosso time em Porto Alegre/RS em formato remoto.
O que você vai fazer
* Atuar na gestão e resolução de incidentes utilizando ferramentas de ITMS como ServiceNow.
* Realizar testes de APIs utilizando Postman ou ferramentas similares.
* Colaborar em projetos utilizando Azure DevOps, garantindo a integração contínua e entrega contínua (CI/CD).
* Executar consultas em bancos de dados Salesforce utilizando SOQL.
* Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e operações, utilizando conhecimentos em JavaScript e SQL para análise e suporte.
* Contribuir para evolução contínua da base de conhecimento e propor melhorias nos processos de suporte.
* Participar ativamente do controle de versão utilizando ferramentas apropriadas.
O que buscamos em você
* Experiência com ServiceNow ou ferramentas de gestão de incidentes.
* Familiaridade com Postman ou ferramentas similares para testes de APIs.
* Vivência em Azure DevOps.
* Conhecimento prático em SOQL para consultas em Salesforce.
* Experiência com Microsoft 365.
* Conhecimento em Salesforce e suas funcionalidades.
* Conhecimento em JavaScript.
* Familiaridade com Swagger.
* Conhecimento em SQL.
* Espanhol em nível intermediário para comunicação com equipes e clientes.
* Disponibilidade para trabalho em regime de escala 24x7
* Disponibilidade para os turnos entre 01:00h ás 10:00h ou 17:00h ás 02:00h
O que pode contar pontos a mais
* Experiência com Grafana para visualização de dados.
* Conhecimento em Control-M para visualização de dados.
* Experiência com Databricks para análise de dados.
* Vivência em NodeJS.
* Inglês intermediário será considerado um diferencial.
O que oferecemos
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Wellhub
* Day off de aniversário
* Seguro de vida
* Campanha de vacinação anual
* VT
* VR/VA
* PPR
* Auxílio creche
* Vale natalino
* Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade
* Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
* Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão e português)
* Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly
* Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado
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