Operatore Service Desk Remoto
La multinazionale sta assumendo 5 operatori che parlino italiano e inglese.
Ore di lavoro: 36 ore a settimana
Requisiti:
* Italiano scritto e parlato: C1-C2
* Inglese scritto e parlato: C1-C2
* esperienza in supporto tecnico e clienti: 1-2 anni
* possibilità di fatturare come libero professionista in Brasile
* postazione domestica stabile con connessione internet ≥20 Mbps, headset con cavo e PC dedicato
Mansioni:
* Primo punto di contatto per utenti via telefono, email e chat
* Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto tramite screen sharing
* Escalation secondo processo e assegnazione priorità
* Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività
Dettagli dell'impiego:
* Lavoro da casa
* 36 ore a settimana
* Contratto PJ (Pessoa Jurídica / libero professionista)
* Minimo R$5500 al mese (PJ)