Consultor Salesforce
O consultor Salesforce irá trabalhar em equipe colaborativa, desenvolvendo habilidades em administração e nuvens Salesforce (Sales e Service). Será responsável por administrar o ambiente Salesforce, atender ao usuário, realizar configurações simples na plataforma e colaborar com o time em projetos e melhorias contínuas.
* Administração do ambiente Salesforce:
* Manter atualizado o ambiente de acordo com as necessidades da empresa;
* Realizar backup e restauração dos dados;
* Configurar e manter funcionalidades de segurança.
Atendimento ao usuário:
* Responder a dúvidas e problemas dos usuários;
* Manter a comunicação eficaz para resolver os problemas.
Realização de configurações simples na plataforma:
* Configurar campos personalizados;
* Adicionar ou excluir campos customizados;
* Configurar permissões para usuários.
Participação em reuniões de acompanhamento:
* Participar de reuniões semanais para discutir os progressos e obretragens;
* Discutir e resolver problemas conjuntamente com a equipe e o PO;
* Propor soluções e estratégias para melhoria contínua.
Apoio na identificação e resolução de problemas:
* Identificar e diagnosticar problemas no ambiente Salesforce;
* Desenvolver planos de ação para resolver os problemas;
* Implementar soluções para evitar repetição de problemas.
Colaboração com o time em projetos:
* Trabalhar em equipe para entrega de projetos;
* Compartilhar conhecimentos e experiências;
* Desenvolver soluções inovadoras.