O QUE ESTAMOS BUSCANDO:A Smurfit Westrock, uma das maiores empresas no segmento de papel e embalagens, está em busca de um profissional para fazer parte do time da área comercial, de Uberaba MG em formato presencial.O profissional será responsável por oferecer suporte aos clientes, solucionar dúvidas, registrar solicitações e garantir uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Atuará como elo entre os clientes e as áreas internas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da satisfação do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Realizar atendimentos aos clientes através dos canais de comunicação;Identificar necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes;Acompanhar e resolver pendências, garantindo retorno dentro dos prazos;Elaborar, monitorar indicadores de atendimento (SLA, NPS, CSAT, Tempo médio de atendimento);Efetuar análises críticas de vendas, apoio logístico ao cliente;Apoiar na elaboração de procedimentos e estruturação do setor, dentre outras.Requisitos e qualificaçõesO QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Superior completo em Administração ou áreas correlatas;Desejável Inglês;Pacote office intermediário.Empatia, foco no cliente, organização, proatividade; comprometimento com prazos.Informações adicionaisA Smurfit Westrock, líder global em papel e embalagens sustentáveis, opera em 40 países com mais de 500 operações de conversão de embalagens e 62 fábricas de papel.Oferecemos um portfólio incomparável de soluções de embalagens inovadoras, desde embalagens de papelão ondulado e de consumo até embalagens Bag-in-Box e displays de ponto de venda.Com a economia circular no centro do nosso negócio, utilizamos materiais renováveis e recicláveis para criar soluções de embalagens sustentáveis.Como parceiro de confiança de empresas em todo o mundo, a Smurfit Westrock dedica-se a criar soluções de papel e embalagem eficientes e escaláveis para ajudar a resolver desafios complexos de embalagem.Estamos comprometidos em entregar valor significativo para acionistas, clientes, funcionários e comunidades onde operamos.NOSSAS UNIDADES | BRASILAdministração Corporativa e Centro de Experiência: São Paulo - SPConsumer Packaging: São Paulo - SPFlorestal: Florestas no Sul do Paraná e Norte de Santa CatarinaFábricas de Papeis: Bento Gonçalves - RS, Pirapetinga - MG, Três Barras - SCFábricas de Embalagens de Papelão Ondulado: Araçatuba - SP, Blumenau - SC, Maranguape - CE, Pacajus- CE, Porto Feliz - SP, Saquarema - RJ, Uberaba - MGAPS: Valinhos - SP