Overview
Vaga para Guest Relations! Faça parte do time Armação, um dos resorts mais bem avaliados de Porto de Galinhas, e por 10 anos eleito um dos melhores meios de hospedagem para famílias do Brasil, segundo TripAdvisor. Buscamos pessoas que gostam de pessoas, com mentalidade aberta, que gostem de receber bem e que compartilham dos nossos valores e da nossa missão: proporcionar experiências de hospedagem surpreendentes.
Responsabilidades
* Acompanhar as experiências dos hóspedes e conectar com os processos estabelecidos.
* Atender aos hóspedes, tratar situações conflituosas e assegurar que atendimentos especiais (aniversários, honeymoon e outros) sejam surpreendentes.
* Realizar rondas para avaliação da experiência nos pontos estratégicos.
* Realizar site inspection de grupos em geral, preparando material para atendimento das visitas técnicas.
* Dar suporte ao atendimento dos hóspedes na recepção, quando necessário.
* Analisar indicadores de satisfação e traçar planos de ação para melhorias.
* Elaborar relatórios.
Requisitos
* Formação superior completa.
* Fluência em inglês e/ou espanhol.
* Experiência em hotelaria.
Benefícios
* Salário
* Plano de Saúde (50%)
* Refeitório
* Vale-transporte ou transporte da empresa
Local de Trabalho
Porto de Galinhas, Ipojuca-PE
Carga Horária
44h semanais
Dados da Empresa
* Empresa: Hotel Armação
* Ramo: Turismo/Hotelaria
* Tipo: Outros
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