Atendimento ao Cliente - Retenção de Contas
Buscamos profissionais para atuar em nossos canais digitais, onde você será responsável por oferecer soluções alternativas e incentivar a permanência dos clientes.
Responsabilidades:
• Atender clientes via chat com foco em retenção.
• Oferecer soluções adequadas para ajustes de limites ou pausas temporárias.
• Explicar de forma clara os impactos da exclusão e apresentar alternativas viáveis.
• Garantir comunicação cordial, empática e profissional adaptada ao tom de texto.
Requisitos:
• Ensino médio completo ou em andamento.
• Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais.
• Excelente comunicação escrita e domínio da norma culta da língua portuguesa.
• Habilidade de negociação e persuasão para retenção de clientes.
Diferenciais:
• Vivência em plataformas como Zendesk e CRM.
• Experiência em processos de cancelamento e comunicação assertiva.
Benefícios:
* Vale-alimentação
* Auxílio home office