#O Que Buscamos em Você (Seu DNA):Comunicação clara e objetiva: Você sabe ouvir, entender a dor do cliente e se expressar de forma simples e eficaz.Organização e senso de urgência: Lidar com um alto volume de demandas não te assusta; te motiva a encontrar formas mais inteligentes de trabalhar.Curiosidade sem limites: Você é do tipo que não se contenta com a primeira resposta. Gosta de investigar, de perguntar por quê? e de entender a causa raiz dos problemas.Paixão por tecnologia e inovação: Você tem um enorme interesse em aprender (ou já teve contato) com automação, IA, e como construir bots ou agentes inteligentes. A ideia de otimizar seu próprio trabalho com tecnologia te fascina.Mentalidade de crescimento: Você sabe pedir ajuda, está aberto a feedbacks e entende que cada dia é uma oportunidade para se tornar um profissional melhor e mais independente.Ensino superior em andamento ou completo em áreas correlatas. #Pontos que Farão Você Brilhar Ainda Mais (Diferenciais):Experiência prévia com suporte ao cliente ou ferramentas de atendimento (como Zendesk, Jira, etc.).Primeiros contatos ou projetos (pessoais ou acadêmicos) com automação de processos (RPA), scripts (Python, por exemplo) ou plataformas de IA/bots.Facilidade para analisar dados e enxergar padrões.Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban). #Sua Missão no Dia a Dia:Resolver problemas com maestria: Você será a linha de frente, diagnosticando e solucionando um alto volume de tickets de baixa e média complexidade, tornando-se um especialista em nosso produto e garantindo a satisfação do cliente em cada interação.Ser um caçador de oportunidades: Com sua visão analítica, você vai identificar padrões nos atendimentos e propor melhorias. Sua curiosidade será fundamental para encontrar gargalos que podem ser eliminados com automação.Construir o conhecimento do futuro: Você irá documentar soluções de forma impecável, não apenas para ajudar a equipe, mas para alimentar e treinar nossos futuros agentes de IA e chatbots, sendo peça-chave na construção da nossa base de conhecimento inteligente.Aprender e evoluir exponencialmente: Partindo de um ambiente com supervisão e direcionamento, sua missão é usar cada feedback e cada desafio para ganhar autonomia, colaborar com o time e se tornar uma referência em soluções eficientes.Garantir a experiência do cliente: Você acompanhará seus chamados do início ao fim, se comunicando de forma clara e empática e garantindo que nossos clientes se sintam sempre amparados.