Descrição do Cargo: O profissional será responsável por atender clientes via e-mail, com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações.
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Responsabilidades:
* Atender solicitações via e-mail de forma eficiente;
* Analisar os casos com atenção e aplicar procedimentos;
* Seguir scripts e fluxos;
* Registrar interações no Zendesk;
* Encaminhar demandas via CDT ou Jira;
* Mantenha a fila de e-mails atualizada;
Requisitos:
● Ensino médio completo;
● 6 meses de experiência via e-mail;
● Excelente comunicação escrita;
● Capacidade de análise e escrita personalizada;
● Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Diferenciais:
● Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack;
● Conhecimento em atendimento humanizado;
● Experiência em ambientes de suporte técnico.
Benefícios:
Vale-alimentação; Auxílio home office