Atender clientes agindo com ética e responsabilidade para realizar autorização de consultas, exames e terapias, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente. Responsabilidades e atribuições - Prestar atendimento presencial aos beneficiários e cadastrar as solicitações. - Verificar informações contratuais, cobertura parcial temporária, carência e regras ou exceções e outras consultando os sistemas operacionais. - Repassar para auditoria médica quando necessário juntamente com as informações contratuais levantadas para análise do pedido a ser autorizado ou negado. - Gerar e emitir autorizações de consultas e terapias, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. - Controlar a agenda de atendimento pelo setor (clientes e profissionais). - Organizar e direcionar documentos relativos às autorizações e procedimentos recebidos no ato do atendimento. - Emitir documentos diversos para cliente (guia médico, lembretes de exames e consultas, etc.). - Encaminhar para setores responsáveis, demandas recebidas na Unidade. - Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente. - Realizar registros e ocorrências de atendimento no sistema, conforme padrão estabelecido. - Fazer reprografia e digitalização de documentos. - Manter atualizado o cadastro dos clientes. - Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados. - Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior. Requisitos e qualificações Requisitos exigidos: - Escolaridade: Ensino Médio. - Experiência com atendimento ao público. - Conhecimento: Informática. A Unimed é a maior realidade cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 83% do território nacional. O Sistema nasceu com a fundação da Unimed Santos (SP) pelo Dr. Edmundo Castilho, em 1967, e hoje é composto por 368 cooperativas médicas, que prestam assistência para mais de 19 milhões de clientes e 73 mil empresas em todo País. Clientes Unimed contam com mais de 110 mil médicos, 3.244 hospitais credenciados, além de pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias e hospitais próprios e credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos. - Somos 344 Cooperativas - 116 mil médicos cooperados - 17 milhões de beneficiários - 2.445 hospitais credenciados - 119 hospitais próprios Além de Pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias, hospitais credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.