Especialista em suporte ao cliente

Cargo de Atendimento ao Cliente

Responsável por fornecer suporte aos clientes via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e solução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos processos da empresa.


Responsabilidades e Atribuições

* Fornecer assistência rápida e clara aos clientes via e-mail.
* Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
* Seguir rotinas e fluxos estabelecidos.
* Registrar interações no sistema de gerenciamento de tickets.
* Encaminhar demandas para o setor apropriado.
* Mantener a fila de e-mails atualizada.

Participar de treinamentos e workshops para melhorar habilidades.


Requisitos Obrigatórios:

* Diploma de ensino médio completo ou em andamento.
* Experiência mínima de 6 meses em suporte ao cliente via e-mail.
* Habilidade excepcional na comunicação escrita.
* Capacidade de análise e redação personalizada.
* Noções básicas sobre sistemas de gestão de tickets.


Diferenciais:

* Vivência em plataformas como Zendesk, Jira e Slack.


Benefícios: