Formação :
Desejável ensino Superior ou Tecnólogo completo / cursando em Administração, Análise de Sistemas, Logística ou áreas correlatas;
Requisitos :
Excel avançado;
Conhecimento para elaborar dashboards e indicadores;
Pacote Office 365 e Windows 10;
Desejável vivência em análise de indicadores e planejamento operacional.
Atribuições do cargo : Extrair relatórios de produtividade : login / logout, pausas, nível de serviço, volume de chamadas, entre outros. Preparar e acompanhar o cumprimento da escala de trabalho. Realizar a manutenção e desenvolvimento de relatórios e indicadores quantitativos e qualitativos, das atividades das equipes. Monitorar as filas de chamadas e orientar os superiores quanto ao redimensionamento. Atualizar ou cancelar termos de adesão. Treinar os operadores para elaborar os relatórios e preencher os formulários referente a área. Realizar contato ativo com clientes críticos e realizar a movimentação de peças entre parceiros. Prestar suporte aos instaladores de campo da indústria e rastreadores.
Horário de Trabalho : Das 08 : 00 as 17 : 48 horas Local de Trabalho :
Home office, conforme aditivo de Teletrabalho. Com disponibilidade para estar na empresa, sempre que for solicitado. Preferencialmente deve morar em Campinas ou região.
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