Vaga: Customer Success / Pós-Vendas (Pessoa Jurídica)
Local: Recife/PE – Zona Sul
Horário: Comercial
Remuneração: R$ 1.800,00 + comissão aproximada de R$ 1.200,00 a partir do 3º mês
Regime de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
Benefícios: Vale Transporte
Requisitos Obrigatórios
* Ensino Superior completo ou em andamento;
* Experiência com atendimento ao cliente;
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Perfil organizado, detalhista e proativo;
* Facilidade em aprender e operar sistemas de gestão;
* Experiência comprovada como Customer Success, Atendimento Digital, Secretária ou Assistente Administrativa.
Diferenciais
* Cursos na área de Customer Success, Atendimento, Administração ou Encantamento ao Cliente;
* Domínio de ferramentas digitais, como WhatsApp Business, ClickUp ou similares;
* Vivência com RD Station, CRMs (Kommo) e sistemas de gestão de projetos (ClickUp, Monday, Pipefy, entre outros).
Principais Atividades
* Conduzir o onboarding dos clientes, realizando boas-vindas, organização de pastas no Drive, criação de tarefas no ClickUp e alinhamento de expectativas;
* Participar e documentar reuniões estratégicas, garantindo que as ações sejam registradas e encaminhadas corretamente;
* Ser ativo nos grupos de WhatsApp com clientes, registrando solicitações, esclarecendo dúvidas e repassando demandas à equipe;
* Gerenciar tarefas no ClickUp, garantindo clareza sobre prazos, prioridades e responsáveis;
* Agendar reuniões com clientes e equipe, organizando agendas via Google Agenda;
* Monitorar a satisfação dos clientes, entrando em contato proativamente para prevenir insatisfações e cancelamentos;
* Encantar os clientes em momentos especiais (aniversários, datas comemorativas, marcos contratuais);
* Classificar clientes conforme o nível de atenção e reportar insights ao time para prevenir riscos de churn.